Retours & Remboursements Nous garantissons la qualité de nos jouets de décompression EDC. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour de 30 jours Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Processus de retour
-
Veuillez nous contacter à shieldedc@outlook.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
-
Nous vous fournirons l'adresse de retour pour l'expédition. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
-
Pour les retours non liés à la qualité (par exemple, changement d'avis), le client est responsable des frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original (carte de crédit) dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.
Articles endommagés ou défectueux Si vous recevez un jouet de décompression EDC défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des preuves photographiques. Nous organiserons immédiatement un remplacement gratuit ou un remboursement complet.